Conditions générales

Table des matières

1. portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix ​​et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Durée et résiliation des contrats d'abonnement
7. Réserve de propriété
8. Responsabilité pour les défauts
9. Utilisation des bons promotionnels
10. Loi applicable
11. Juridiction
12. Règlement alternatif des différends

1) Portée

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de la société coffeedrop GmbH (ci-après « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après « Client ») et le Vendeur concernant les biens et/ou services présentés par le Vendeur sur sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, l’application des conditions générales du Client est expressément exclue.

1.2 Les présentes conditions générales s’appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf stipulation expresse contraire.

1.3 Aux fins des présentes Conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement pas attribuables à son activité commerciale ou à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Aux fins des présentes Conditions Générales, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lorsqu'elle conclut une opération juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.5 Selon la description du produit par le vendeur, le contrat peut porter soit sur l'achat de marchandises avec une livraison unique, soit sur l'achat de marchandises avec des livraisons régulières (ci-après dénommé « contrat d'abonnement »). Dans le cas d'un contrat d'abonnement, le vendeur s'engage à livrer au client les marchandises contractuellement dues pendant la durée du contrat, selon les intervalles convenus.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir ajouté les produits et/ou services sélectionnés à son panier virtuel et finalisé la procédure de commande électronique, le client soumet une offre d'achat ferme des produits et/ou services contenus dans son panier en cliquant sur le bouton de validation de la commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou courriel), la réception de cette confirmation par le client faisant foi, ou
- en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante à cet égard, ou
- en demandant le paiement au client après qu'il a passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une d'entre elles se réalise pour la première fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai imparti, celle-ci est considérée comme refusée, et le client est alors dégagé de son engagement.

2.4 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), conformément aux Conditions d’utilisation de PayPal, consultables à l’adresse suivante : https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full ou – si le client ne possède pas de compte PayPal – sous réserve des conditions générales relatives aux paiements sans compte PayPal, consultables à l’adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton pour finaliser la commande.

2.5 Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement « Amazon Payments », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), conformément aux conditions générales d’utilisation d’Amazon Payments Europe, consultables à l’adresse suivante : https://payments.amazon.de/help/6019 Si le client choisit « Amazon Payments » comme mode de paiement lors de sa commande en ligne, le fait de cliquer sur le bouton de validation de la commande vaut ordre de paiement à Amazon. Dans ce cas, le vendeur accepte l'offre du client dès que celui-ci initie le paiement en cliquant sur le bouton de validation de la commande.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est conservé par ce dernier après la conclusion du contrat et transmis au client par écrit (par exemple, par courriel, fax ou courrier) une fois la commande validée. Le vendeur ne met pas le texte du contrat à disposition par d'autres moyens.

2.7 Avant de valider sa commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage, constitue un outil technique efficace pour faciliter cette identification. Le client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique à l'aide du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton de validation.

2.9 Le traitement des commandes et les communications s'effectuent généralement par courriel et par un système automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse courriel fournie pour le traitement des commandes est correcte afin de pouvoir recevoir les courriels envoyés par le vendeur. En particulier, s'il utilise des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement des commandes peuvent être délivrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d'annulation du vendeur.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix TTC (TVA incluse). Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront précisés séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Le client dispose de différentes options de paiement, qui sont spécifiées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Pour les livraisons hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais, indépendants de la volonté du vendeur et à la charge du client, peuvent inclure, par exemple, les frais de virement bancaire (frais de transfert, frais de change, etc.) ou les droits et taxes d'importation (droits de douane, etc.). Ces frais peuvent également s'appliquer même si la livraison n'est pas effectuée hors Union européenne, mais que le paiement est effectué depuis un pays hors Union européenne.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 En cas de paiement par carte bancaire, le montant de la facture est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. Le paiement par carte bancaire est traité en collaboration avec Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Stripe se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas de résultat négatif.

4.6 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par le service « Shopify Payments », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après : « Shopify »). Les différents modes de paiement proposés par Shopify sont affichés au client sur la boutique en ligne du vendeur. Shopify peut utiliser d’autres services de paiement, auxquels des conditions générales distinctes peuvent s’appliquer. Le client en sera informé séparément, le cas échéant. Pour plus d’informations sur « Shopify Payments », veuillez consulter le site web suivant : [adresse du site web manquante dans le texte original]. https://www.shopify.de/payments disponible.

4.7 En choisissant le mode de paiement « SOFORT », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après « SOFORT »). Pour régler la facture via « SOFORT », le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne compatible avec « SOFORT », s'authentifier lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à « SOFORT ». La transaction est alors immédiatement effectuée par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Pour plus d'informations sur le mode de paiement « SOFORT », veuillez consulter le site web suivant : [adresse du site web manquante dans le texte original]. https://www.klarna.com/sofort/ récupérer.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition des marchandises, celle-ci sera effectuée dans la zone de livraison définie par le vendeur, à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison enregistrée dans le système de traitement des commandes du vendeur fait foi pour la transaction. Cependant, si PayPal est choisi comme mode de paiement, c'est l'adresse de livraison enregistrée auprès de PayPal par le client au moment du paiement qui sera prise en compte.

5.2 Si le transporteur retourne la marchandise au vendeur en raison d'une impossibilité de livraison au client, les frais de cette livraison infructueuse sont à la charge de ce dernier. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce son droit de rétractation, s'il n'est pas responsable des circonstances ayant entraîné l'impossibilité de la livraison, ou s'il a été temporairement empêché de réceptionner la prestation, à moins que le vendeur ne l'en ait informé dans un délai raisonnable.

5.3 Le retrait en magasin n’est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme par ses propres fournisseurs. Cette disposition s'applique uniquement si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et si ce dernier a conclu, avec toute la diligence requise, une convention de remplacement spécifique avec le fournisseur. Le vendeur mettra tout en œuvre pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le client en sera immédiatement informé et remboursé sans délai.

6) Durée et résiliation des contrats d'abonnement

6.1 Les contrats d’abonnement sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par le Client à tout moment moyennant un préavis de 14 jours.

6.2 Le droit de résilier pour un motif valable reste inchangé.

Il existe un motif valable si, compte tenu de toutes les circonstances propres à chaque cas et en mettant en balance les intérêts des deux parties, on ne peut raisonnablement s'attendre à ce que la partie qui met fin au contrat poursuive la relation contractuelle jusqu'à la date de résiliation convenue ou jusqu'à l'expiration du préavis.

6.3 Les avis de résiliation peuvent être donnés par écrit, sous forme textuelle (par exemple par e-mail) ou sous forme électronique via le dispositif de résiliation (bouton de résiliation) fourni par le vendeur sur son site web.

7) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que le prix d'achat dû ait été intégralement payé.

8) Responsabilité pour les défauts

8.1 Sauf stipulation contraire dans les dispositions suivantes, les dispositions légales relatives aux garanties s'appliquent. Nonobstant ce qui précède, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de fourniture de marchandises :

8.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

• Le vendeur a le choix du type de prestation ultérieure ;
• Pour les produits neufs, le délai de limitation des défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
• Pour les biens d'occasion, les droits et réclamations liés à des défauts sont exclus ;
• Le délai de prescription ne redémarre pas si une livraison de remplacement est effectuée au titre de la garantie pour défauts.

8.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais susmentionnées ne s’appliquent pas.

• pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client,
• dans le cas où le vendeur aurait dissimulé frauduleusement le défaut,
• pour les biens qui, conformément à leur destination habituelle, ont été utilisés pour un bâtiment et en ont causé la détérioration,
• pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans les contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.

8.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant restent inchangés.

8.5 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale de contrôler la marchandise et de signaler les défauts conformément à l'article 377 dudit Code. À défaut de respecter cette obligation de notification, la marchandise est réputée acceptée.

8.6 Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au transporteur et au vendeur tout dommage apparent lié au transport survenu sur la marchandise livrée. À défaut, ses droits de garantie légaux ou contractuels demeurent intacts.

9) Utilisation des bons promotionnels

9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une période de validité spécifique et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

9.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion du bon d'achat, à condition qu'une restriction correspondante soit mentionnée dans le contenu du bon promotionnel.

9.3 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

9.4 La valeur des marchandises doit être au moins égale à celle du bon promotionnel. Le vendeur ne remboursera pas le solde éventuel.

9.5 Si la valeur du bon promotionnel est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour payer la différence.

9.6 Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni versé en espèces ni ne générera d'intérêts.

9.7 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.8 Le bon promotionnel est cessible. Le vendeur peut remplir ses obligations en fournissant le service au titulaire qui utilise le bon promotionnel sur sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une négligence grave, de l'incapacité juridique ou du défaut de pouvoir du titulaire à agir au nom d'un tiers.

10) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des règles relatives à la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi de l'État où ils ont leur résidence habituelle.

11) Lieu de juridiction

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement public, et que son siège social est situé sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent pour tout litige découlant du présent contrat sera celui du siège social du vendeur. Si le client a son siège social hors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent pour tout litige découlant du présent contrat sera celui du siège social du vendeur, à condition que le contrat ou les créances qui en découlent soient liés à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur conserve toutefois le droit d'intenter une action devant le tribunal du siège social du client.

12) Modes alternatifs de règlement des différends

12.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges sur Internet à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.

12.2 Le vendeur n’est ni obligé ni généralement disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage des consommateurs.